Popraskaná sedadla - reklamace

Než napíšete dotaz, přesvědčte se, zda už nebyl zodpovězen dříve. Nezakládejte nová témata, existuje-li stejné nebo příbuzné.

Moderátor: Moderators General

etom
Starting member
Příspěvky: 12
Registrován: úte dub 13, 2010 09:48

Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od etom » čtv úno 28, 2013 10:25

Mám Fluence privilege najeto 37 000 Km.
Zatím mi Renault vyměnil na záruku popraskaný volant a hlavici řadící páky, teď mi začala praskat koženkové bočnice předních sedadel. K tomuto se v Renault servise postavili, že už mám najeto moc a tak se tato vada nevztahuje na reklamaci. Má někdo zkušenosti s řešením tohoto problému? Děkuji za radu.
Fluence 1.5 Privilege

Uživatelský avatar
elda
Experienced member
Příspěvky: 543
Registrován: pát lis 05, 2010 11:20
Bydliště: Trenčín
Kontaktovat uživatele:

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od elda » čtv úno 28, 2013 10:54

Mne teraz v ramci garancky menia volant,radiacu paku a popraskane sedadlo vodica, ale tiez mi povedali ze sedadlo, ze tieto veci by mi kludne vymenili este pol roka po zaruke,pokial si dobre pamätam.Ked mi to budu menit, asi buduci tyzden, tak sa ich spytam ci je este zaruka na tieto vymenene veci, keby mi to nahodou znova popraskalo alebo by sa zacal supat volat a paka.
Renault Fluence Privilege, 1,6 16V (110k), sivá platine D69,zadný spojler,tmavé fólie,dodaný 9.3.2011, 46600km

http://polda026.rajce.idnes.cz/

Uživatelský avatar
Zefek
Grafoman
Příspěvky: 17546
Registrován: ned dub 29, 2007 21:12
Bydliště: Opava, Ostrava, jak kdy

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od Zefek » čtv úno 28, 2013 14:07

Na vyměněné věci musí být záruka dva roky.
Diagnostika vozidel Renault | Provádění drobných oprav | Přípravky rozvodu pro 16V motory | Načtení ventilků
Upload vašich fotek | Galerie fotografií a návodů z fóra | Vyhledávač pro fórum | Přehled autorizovaných servisů
Aktuální novinky ze světa Renault exkluzivně na: Renault News
Renault Mégane 1.6 16V 2003 Hatchback
Renault Mégane 1.9 dCi 2001 Hatchback
Renault 21 1.7 GTS 1987 (27.3.1987-23.4.2011)

Uživatelský avatar
EfineSS
Grafoman
Příspěvky: 2741
Registrován: úte led 10, 2006 12:05
Bydliště: Jihomoravský kraj

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od EfineSS » čtv úno 28, 2013 20:32

Na vyměněné věci samozřejme záruka není. Záruka platí dva roky od převzetí vozu. Díly jsou měněny právě v rámci této dvouleté záruky.
Laguna III Grandtour 2013, BOSE, 4Control, 2.0 dCi 131 kW

Diagnostika vozidel Renault a Dacia (Renault Clip, Dialogys, VISU schémata)

ex Laguna II Grandtour 2005, Dynamique, 2.0 dCi 110 kW
ex Laguna I 2000, 1.9 dCi 79 kW
ex R19 1994, 1.8S, 66 kW

oriesok1
Junior member
Příspěvky: 110
Registrován: úte čer 08, 2010 08:56

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od oriesok1 » čtv úno 28, 2013 21:50

ten volant a hlavicu som reklamoval aj ja..ale potom som cestoval na pol roka mimo SR a kaslal som nato..teraz je to obsuchane tak, ze si to ani nevsimnem..ak nezabudnem, tak to odfotim..skor ma mrzi karoseria z vonku..ked vam niejaky buz....t prebehne lak klucom..aj preto mi je luto kupovat nove auto..

Jenda82
Starting member
Příspěvky: 23
Registrován: pon pro 20, 2010 21:22
Bydliště: ostrava

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od Jenda82 » čtv úno 28, 2013 22:09

Na nové vyměněné věci normálně platí 2 záruka od doby montáže,tohle platí všude.
Renault Fluence Privilege, 1,6 16V (110k), Nacre 676,Alu 17-Krasavec-spokojenost:o))

Uživatelský avatar
Zefek
Grafoman
Příspěvky: 17546
Registrován: ned dub 29, 2007 21:12
Bydliště: Opava, Ostrava, jak kdy

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od Zefek » pát bře 01, 2013 13:06

Je rozdíl oprava v záruce a oprava mimo záruku. Pokud opravuju v záruce, na vyměněné věci je opět záruka dva roky a na stávající (nevyměněné věci) se záruka prodlužuje o dobu, kdy auto stálo v servise.
Při opravě mimo záruku je záruka pouze šest měsíců, ale v případě, že byla vůle sjednat fakturu zvlášť na díly a zvlášť na práci (vůli musí prokázat zákazník), nebo jsou tyhle dvě věci oddělené (dvě faktury), je možné uplatnit na díly dvouletou záruku.
Diagnostika vozidel Renault | Provádění drobných oprav | Přípravky rozvodu pro 16V motory | Načtení ventilků
Upload vašich fotek | Galerie fotografií a návodů z fóra | Vyhledávač pro fórum | Přehled autorizovaných servisů
Aktuální novinky ze světa Renault exkluzivně na: Renault News
Renault Mégane 1.6 16V 2003 Hatchback
Renault Mégane 1.9 dCi 2001 Hatchback
Renault 21 1.7 GTS 1987 (27.3.1987-23.4.2011)

Jenda82
Starting member
Příspěvky: 23
Registrován: pon pro 20, 2010 21:22
Bydliště: ostrava

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od Jenda82 » pát bře 01, 2013 14:48

EfineSS píše:Na vyměněné věci samozřejme záruka není. Záruka platí dva roky od převzetí vozu. Díly jsou měněny právě v rámci této dvouleté záruky.
Ahoj,reagoval jsem na tenhle názor,pokud je reklamace uznána a díl vyměněn platí normálně nová záruka od data výměny.Trošku jiné tj po 2 let.hodně záleží na servise,jestli ti dá třeba kulanci apod.
Renault Fluence Privilege, 1,6 16V (110k), Nacre 676,Alu 17-Krasavec-spokojenost:o))

etom
Starting member
Příspěvky: 12
Registrován: úte dub 13, 2010 09:48

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od etom » pát bře 01, 2013 15:35

Má někdo zkušenosti s řešením tohoto problému?
Začala mi praskat koženkové bočnice předních sedadel.
K této vadě se v Renault servise postavili, že už mám najeto 37 000 Km a tak se tato vada nevztahuje na reklamaci i když mám připlacenou 5 letou garanci.
Řešil již někdo tento problém s Renault servis?
Děkuji za radu.
Fluence 1.5 Privilege

Jenda82
Starting member
Příspěvky: 23
Registrován: pon pro 20, 2010 21:22
Bydliště: ostrava

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od Jenda82 » sob bře 02, 2013 15:46

Ahoj,opravdu nevím,ale asi se zeptat v jiném servise Renault(jiné město) a když tak ti musí nabídnout nějakou možnost kulanci apod.Je smutné,že po 37000 neplatí záruka:o)).Proto říkám,že záruka je 2 roky a to ješte jen na něco,já reklamoval stěrače po 2 měsic.vrzání a taky jsem si koupil své,protože záruka neplatila.Kamarád má třeba novej Hyundae :o)) a tam mu platí i žárovky.Mám opravdu zkušenost,že každý renault servis se chová jinak a dokonce tam kde jsem auto koupil už nejezdím.
Renault Fluence Privilege, 1,6 16V (110k), Nacre 676,Alu 17-Krasavec-spokojenost:o))

Uživatelský avatar
pali.sk
Senior member
Příspěvky: 1675
Registrován: úte srp 18, 2009 18:14
Bydliště: Bratislava
Kontaktovat uživatele:

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od pali.sk » pon bře 04, 2013 07:54

etom: prečítaj si čo si podpísal pri tej 5 ročnej záruke. Nepísal si či máš už po 2 rokoch (asi áno), ak áno tak záruka už platí len na motor (zjednodušene) ... počet najazdených km v tom prípade nie je podstatný.
MIII Grandtour 1.6 110k Dyn. black - 9/2009, MIII Grandtour 1.4 TCe 130k Dyn. white - 1/2012
Obrázek
+ diery na kapote spôsobené vonkajším vplyvom
+ rachotiaci presuvník, ktorý neexistuje
+ "ufo" zvuk grátis.

Ale auto je to pekné!

hdano
Starting member
Příspěvky: 32
Registrován: čtv črc 08, 2010 11:29

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od hdano » stř bře 13, 2013 19:56

Jenda82 píše:
EfineSS píše:Na vyměněné věci samozřejme záruka není. Záruka platí dva roky od převzetí vozu. Díly jsou měněny právě v rámci této dvouleté záruky.
Ahoj,reagoval jsem na tenhle názor,pokud je reklamace uznána a díl vyměněn platí normálně nová záruka od data výměny.Trošku jiné tj po 2 let.hodně záleží na servise,jestli ti dá třeba kulanci apod.
Volal so do renaultu a aj na http://www.pravaspotrebitela.sk, a je to zevraj takto:
Zaruka na kazdy meneny diel v ramci zarucnej doby konci so zarukou auta, aj keby bol vymeneny len 1 den pred skoncenim zaruky auta.
Vynimkou je zaruka na diel, na ktory sa vztahuje samostatna zaruka. (napr. autobateria, kt. sa da kupit aj samostatne)
To su teda veci ....
FLUENCE Exception 1,6 16V 81 kW/110 k + Navigačný a komunikačný systém Carminat TomTom, farba béžová cendré

Uživatelský avatar
Concionator
Grafoman
Příspěvky: 2418
Registrován: pon kvě 31, 2010 13:14
Bydliště: Liberec
Kontaktovat uživatele:

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od Concionator » stř bře 13, 2013 20:17

Mně to přijde logické. A servis/prodejce k tomu může (a dělává se to) přidat jistou nadstavbovou lhůtu na ověření.
* Bartík - Škoda Favorit 135 L, 43 kW, 1992, 80 000 km, tmavě červená Apollo, 8 l/100 km (pohárová sériovka)
* Sáva - Trabant 601 Universal 12 V, 19,1 kW, 1990, 52 000 km, šedá, 7 l/100 km (radůstka - Get psyched! ;))
* Jonáš - Renault Fluence 1,6 Exception, 81 kW, 2010, 59 800 km, popelavě béžová, 7,5 l/100 km (osobně zaběhnuto) Obrázek [22. IX. 2014 odcizen]
http://moje.auto.cz/Psychobolos/jonas.html
http://www.facebook.com/RenaultFluenceCZ

Uživatelský avatar
Zefek
Grafoman
Příspěvky: 17546
Registrován: ned dub 29, 2007 21:12
Bydliště: Opava, Ostrava, jak kdy

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od Zefek » čtv bře 14, 2013 10:15

Já jsem se třeba u noťasů setkal s tím, že když jsem reklamoval kryt kolem displeje, tak i po uplynutí záruky na noťas jsem ten kryt bez problémů vyreklamoval a to opakovaně vždy s odstupem jeden rok.

Přijde mi to jako blbost a zásah do práv spotřebitele, ale nevím, jak je to na slovensku. Ale podle mě a podle zdravého rozumu, pokud někdo po roce a půl vymění nějaký díl, třeba sedačku, protože po roce a půl praskl potah, tak mi musí dát záruku rok a půl, že ten potah nepraskne znova. Pokud by mi takovou záruku nedal, tak bych požadoval určitou částku zpátky bez opravy. Asi bych se kvůli tomu dost hádal.

Jde mi o to, že já jako spotřebitel nemůžu věřit tomu, že teď už je všechno v pořádku a už to nepraskne.
Přijde mi to podobné, jak prodejce při reklamaci žárovky tvrdí, že jde o spotřební zboží. Jenže právě na spotřební zboží je záruka dva roky! :D Takže i na žárovky by se měla záruka vztahovat. Přece se záruka nevztahuje jen na auto, ale na jakýkoliv díl v něm!


EDIT: Tak to fakt není tak jak to píšu :D Při výměně totiž na ten vyměněný díl musí dát prodejce novou záruku. Pokud ji nedá, tak to platí jen do konce záruky celku. :(
Diagnostika vozidel Renault | Provádění drobných oprav | Přípravky rozvodu pro 16V motory | Načtení ventilků
Upload vašich fotek | Galerie fotografií a návodů z fóra | Vyhledávač pro fórum | Přehled autorizovaných servisů
Aktuální novinky ze světa Renault exkluzivně na: Renault News
Renault Mégane 1.6 16V 2003 Hatchback
Renault Mégane 1.9 dCi 2001 Hatchback
Renault 21 1.7 GTS 1987 (27.3.1987-23.4.2011)

Uživatelský avatar
pali.sk
Senior member
Příspěvky: 1675
Registrován: úte srp 18, 2009 18:14
Bydliště: Bratislava
Kontaktovat uživatele:

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od pali.sk » ned bře 17, 2013 11:59

SK:
40/1964 Zb. Občiansky zákonník § 627 :
(2) Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia novej veci. To isté platí,
ak dôjde k výmene súčiastky, na ktorú bola poskytnutá záruka

detto EU.

tipujem že <> to bude hrať na opravu a nie na výmenu dielu ...
MIII Grandtour 1.6 110k Dyn. black - 9/2009, MIII Grandtour 1.4 TCe 130k Dyn. white - 1/2012
Obrázek
+ diery na kapote spôsobené vonkajším vplyvom
+ rachotiaci presuvník, ktorý neexistuje
+ "ufo" zvuk grátis.

Ale auto je to pekné!

Uživatelský avatar
Zefek
Grafoman
Příspěvky: 17546
Registrován: ned dub 29, 2007 21:12
Bydliště: Opava, Ostrava, jak kdy

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od Zefek » ned bře 17, 2013 13:37

Tam je důležitá ta věta "na kterou byla poskytnuta záruka". To znamená, že na vyměněný díl musí dát prodejce novou záruku. A to nedá. Pokud by záruku na novou sedačku prodejce dal, tak to můžeš znova reklamovat.

Ta první věta znamená to, že záruka začíná plynou znova, pokud by ti vyměnili věc, tedy celé auto.

Je to dost přetočené na hlavu, protože pak by se to nevyplatilo reklamovat, ale domluvit se s prodejcem na slevě v ceně nové sedačky, tu si koupit z té slevy a nechat namontovat. Pak máš na sedačku záruku dva roky :D
Možná by se dalo argumentovat tím, že v normální záruční době se záruka vztahuje na ... a jedna z věcí je sedačka. A ta byla ve standardní době vyměněna, takže se na ni vztahuje záruka. A tím na nový díl musí být záruka dva roky. Ale dost o tom pochybuju, protože to budou mít právně ošetřené.
Diagnostika vozidel Renault | Provádění drobných oprav | Přípravky rozvodu pro 16V motory | Načtení ventilků
Upload vašich fotek | Galerie fotografií a návodů z fóra | Vyhledávač pro fórum | Přehled autorizovaných servisů
Aktuální novinky ze světa Renault exkluzivně na: Renault News
Renault Mégane 1.6 16V 2003 Hatchback
Renault Mégane 1.9 dCi 2001 Hatchback
Renault 21 1.7 GTS 1987 (27.3.1987-23.4.2011)

Uživatelský avatar
pali.sk
Senior member
Příspěvky: 1675
Registrován: úte srp 18, 2009 18:14
Bydliště: Bratislava
Kontaktovat uživatele:

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od pali.sk » ned bře 17, 2013 14:47

napr. výklad tu:
http://www.euroinfo.gov.sk/faq-%E2%80%9 ... rebitelov/

Čo keď som tovar už reklamovala, predlžuje sa mi záruka?
Čas reklamácie, t. j. doba, keď nemáte výrobok k dispozícii, ale je u predávajúceho, sa do záručnej doby nezapočítava, tzn. že záručná doba na reklamovaný výrobok sa Vám o tento čas predlžuje. Pokiaľ bol na opravovanom výrobku vymenený náhradný diel, na vymenenú časť začne plynúť nová, minimálne dvojročná záručná doba. Pokiaľ Vám bol v rámci reklamácie chybný výrobok vymenený za bezchybný, čiže za nový výrobok, zažína plynúť na celý výrobok nová, dvojročná záručná doba.

no tak nevím...
MIII Grandtour 1.6 110k Dyn. black - 9/2009, MIII Grandtour 1.4 TCe 130k Dyn. white - 1/2012
Obrázek
+ diery na kapote spôsobené vonkajším vplyvom
+ rachotiaci presuvník, ktorý neexistuje
+ "ufo" zvuk grátis.

Ale auto je to pekné!

Uživatelský avatar
Hounddog
Senior member
Příspěvky: 1937
Registrován: pát úno 22, 2008 14:14
Bydliště: Bratislava

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od Hounddog » stř bře 20, 2013 07:46

Pokud při opravě vady, která se v záruční době objeví a je řádně reklamována, dojde k výměně součástky nebo věci celé, začne pro vyměněnou součástku nebo celou věc běžet ve smyslu § 627 odst. 2 občanského zákoníku znovu od převzetí věci z opravy nová záruční doba. Jestliže však je oprava provedena bez výměny součástky, toto ustanovení se nepoužije a lze vycházet jen z toho, že po dobu, kdy byl přístroj v záruční opravně, neběžela záruční doba, takže se její konec posunul o dobu opravy (§ 627 odst. 1 obč. z.). S největší pravděpodobností není možné uplatňovat záruku na záruční opravu, neboť nešlo o opravu zboží dle smlouvy o dílo, ale na základě zákonné odpovědnosti za vady.

Ale pokial si dobre pamatam tak nemaš o tom žiadny doklad (Viem že v Renaulte ti nedavaju žiadne potvrdenie o vykonani zaručnej opravy) takže sa nemaš čoho chytiti.
Teda aspon mne nikdy nedali....
Lada 1500s-OHC (1978) 57KW-->
Renault Thalia RN 1.4 8v (2001)-55KW-->
Renault Fluence Exception 1.6 16v (2010)- 81 KW 94 000 km, Mercedes E-klasse 220CDi Elegance (110KW) W211 (2004)
DRIVE THE CHANGE
http://www.facebook.com/RenaultFluenceCZ

Uživatelský avatar
pali.sk
Senior member
Příspěvky: 1675
Registrován: úte srp 18, 2009 18:14
Bydliště: Bratislava
Kontaktovat uživatele:

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od pali.sk » stř bře 20, 2013 17:27

Ja myslím, že tam mám tie diely a 0 cenu na faktúre a nejaký pokec o 6mes. práce a 12 mes. záruke. Mám však autá len na firmu takže neviem či pri klasických to majú inak ... (obchodný zákoník umožňuje akúkoľvek záruku takže mne to je jedno v podstate)
MIII Grandtour 1.6 110k Dyn. black - 9/2009, MIII Grandtour 1.4 TCe 130k Dyn. white - 1/2012
Obrázek
+ diery na kapote spôsobené vonkajším vplyvom
+ rachotiaci presuvník, ktorý neexistuje
+ "ufo" zvuk grátis.

Ale auto je to pekné!

pepoc
Starting member
Příspěvky: 9
Registrován: stř úno 16, 2011 14:21

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od pepoc » stř dub 10, 2013 16:18

Ja som skusal reklamovat popraskane sedadlo 5 mesiacov po zaruke a najazdeni 37 500 km. Tu je odpoved.
" vymena jednej sedacky teda potahu sedaku seacky vychadza 200eur ale renault tam ponuka participaciuu 30%takze 70% ceny by ste si hradili vy a ostatne renault ,celkova cena vymeny potahu jednej sedacky by vysla na cca 140 eur nakolko dane vozidlo uz nema zaruku prajem pekny den "
Renault Fluence 1.5 dCi 78kW Exception červená tmavá

Uživatelský avatar
septim
Senior member
Příspěvky: 1130
Registrován: čtv dub 30, 2009 08:40
Bydliště: DS - BA

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od septim » stř dub 10, 2013 16:35

To je tak 10 nasobok toho co je vyrobna cena toho potahu a to este neprehanam. No niekedy su ozaj az moc srandisti v ranolte.
Clio 3-2 09, 1.2 chip 77k, LPG, 47.382km, 6.71L LPG, predané
Fluence 1.6 92kW chip, sivá platine, Techno Feel, LPG, KN air filter, 105.000km, 7,5L LPG Tartarini

Uživatelský avatar
pali.sk
Senior member
Příspěvky: 1675
Registrován: úte srp 18, 2009 18:14
Bydliště: Bratislava
Kontaktovat uživatele:

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od pali.sk » stř dub 10, 2013 16:48

a ešte k tomu nezákonná 12mes. záruka ... no neber to! :)
MIII Grandtour 1.6 110k Dyn. black - 9/2009, MIII Grandtour 1.4 TCe 130k Dyn. white - 1/2012
Obrázek
+ diery na kapote spôsobené vonkajším vplyvom
+ rachotiaci presuvník, ktorý neexistuje
+ "ufo" zvuk grátis.

Ale auto je to pekné!

Uživatelský avatar
Hounddog
Senior member
Příspěvky: 1937
Registrován: pát úno 22, 2008 14:14
Bydliště: Bratislava

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od Hounddog » stř dub 10, 2013 20:17

Niekde potrebuju nahradu "lacneho" predaja auta.
Tak ludí ozbijajú na dieloch :)
Lada 1500s-OHC (1978) 57KW-->
Renault Thalia RN 1.4 8v (2001)-55KW-->
Renault Fluence Exception 1.6 16v (2010)- 81 KW 94 000 km, Mercedes E-klasse 220CDi Elegance (110KW) W211 (2004)
DRIVE THE CHANGE
http://www.facebook.com/RenaultFluenceCZ

pepoc
Starting member
Příspěvky: 9
Registrován: stř úno 16, 2011 14:21

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od pepoc » stř dub 10, 2013 20:50

No a este tam daju ten isty material a mozno o rok, to bude popraskane opät. :!:
Renault Fluence 1.5 dCi 78kW Exception červená tmavá

Uživatelský avatar
Zefek
Grafoman
Příspěvky: 17546
Registrován: ned dub 29, 2007 21:12
Bydliště: Opava, Ostrava, jak kdy

Re: Popraskaná sedadla - reklamace

Příspěvek od Zefek » stř dub 10, 2013 22:02

Možná by nebylo špatné jim odpovědět něco ve smylu: Děkuji za pobavení, velmi jsem se nad vaší odpovědí zasmál. Ale teď prosím vážně ... :D
Diagnostika vozidel Renault | Provádění drobných oprav | Přípravky rozvodu pro 16V motory | Načtení ventilků
Upload vašich fotek | Galerie fotografií a návodů z fóra | Vyhledávač pro fórum | Přehled autorizovaných servisů
Aktuální novinky ze světa Renault exkluzivně na: Renault News
Renault Mégane 1.6 16V 2003 Hatchback
Renault Mégane 1.9 dCi 2001 Hatchback
Renault 21 1.7 GTS 1987 (27.3.1987-23.4.2011)

Odpovědět

Zpět na „Renault Fluence“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 host