Renault Club ČR / SR

Mám Fluence privilege najeto 37 000 Km.
Zatím mi Renault vyměnil na záruku popraskaný volant a hlavici řadící páky, teď mi začala praskat koženkové bočnice předních sedadel. K tomuto se v Renault servise postavili, že už mám najeto moc a tak se tato vada nevztahuje na reklamaci. Má někdo zkušenosti s řešením tohoto problému? Děkuji za radu.

Mne teraz v ramci garancky menia volant,radiacu paku a popraskane sedadlo vodica, ale tiez mi povedali ze sedadlo, ze tieto veci by mi kludne vymenili este pol roka po zaruke,pokial si dobre pamätam.Ked mi to budu menit, asi buduci tyzden, tak sa ich spytam ci je este zaruka na tieto vymenene veci, keby mi to nahodou znova popraskalo alebo by sa zacal supat volat a paka.

Na vyměněné věci musí být záruka dva roky.

Na vyměněné věci samozřejme záruka není. Záruka platí dva roky od převzetí vozu. Díly jsou měněny právě v rámci této dvouleté záruky.

ten volant a hlavicu som reklamoval aj ja..ale potom som cestoval na pol roka mimo SR a kaslal som nato..teraz je to obsuchane tak, ze si to ani nevsimnem..ak nezabudnem, tak to odfotim..skor ma mrzi karoseria z vonku..ked vam niejaky buz....t prebehne lak klucom..aj preto mi je luto kupovat nove auto..

Na nové vyměněné věci normálně platí 2 záruka od doby montáže,tohle platí všude.

Je rozdíl oprava v záruce a oprava mimo záruku. Pokud opravuju v záruce, na vyměněné věci je opět záruka dva roky a na stávající (nevyměněné věci) se záruka prodlužuje o dobu, kdy auto stálo v servise.
Při opravě mimo záruku je záruka pouze šest měsíců, ale v případě, že byla vůle sjednat fakturu zvlášť na díly a zvlášť na práci (vůli musí prokázat zákazník), nebo jsou tyhle dvě věci oddělené (dvě faktury), je možné uplatnit na díly dvouletou záruku.

EfineSS píše:Na vyměněné věci samozřejme záruka není. Záruka platí dva roky od převzetí vozu. Díly jsou měněny právě v rámci této dvouleté záruky.

Ahoj,reagoval jsem na tenhle názor,pokud je reklamace uznána a díl vyměněn platí normálně nová záruka od data výměny.Trošku jiné tj po 2 let.hodně záleží na servise,jestli ti dá třeba kulanci apod.

Má někdo zkušenosti s řešením tohoto problému?
Začala mi praskat koženkové bočnice předních sedadel.
K této vadě se v Renault servise postavili, že už mám najeto 37 000 Km a tak se tato vada nevztahuje na reklamaci i když mám připlacenou 5 letou garanci.
Řešil již někdo tento problém s Renault servis?
Děkuji za radu.

Ahoj,opravdu nevím,ale asi se zeptat v jiném servise Renault(jiné město) a když tak ti musí nabídnout nějakou možnost kulanci apod.Je smutné,že po 37000 neplatí záruka:o)).Proto říkám,že záruka je 2 roky a to ješte jen na něco,já reklamoval stěrače po 2 měsic.vrzání a taky jsem si koupil své,protože záruka neplatila.Kamarád má třeba novej Hyundae )) a tam mu platí i žárovky.Mám opravdu zkušenost,že každý renault servis se chová jinak a dokonce tam kde jsem auto koupil už nejezdím.

etom: prečítaj si čo si podpísal pri tej 5 ročnej záruke. Nepísal si či máš už po 2 rokoch (asi áno), ak áno tak záruka už platí len na motor (zjednodušene) ... počet najazdených km v tom prípade nie je podstatný.

Jenda82 píše:

EfineSS píše:Na vyměněné věci samozřejme záruka není. Záruka platí dva roky od převzetí vozu. Díly jsou měněny právě v rámci této dvouleté záruky.

Ahoj,reagoval jsem na tenhle názor,pokud je reklamace uznána a díl vyměněn platí normálně nová záruka od data výměny.Trošku jiné tj po 2 let.hodně záleží na servise,jestli ti dá třeba kulanci apod.

Volal so do renaultu a aj na http://www.pravaspotrebitela.sk, a je to zevraj takto:
Zaruka na kazdy meneny diel v ramci zarucnej doby konci so zarukou auta, aj keby bol vymeneny len 1 den pred skoncenim zaruky auta.
Vynimkou je zaruka na diel, na ktory sa vztahuje samostatna zaruka. (napr. autobateria, kt. sa da kupit aj samostatne)
To su teda veci ....

Mně to přijde logické. A servis/prodejce k tomu může (a dělává se to) přidat jistou nadstavbovou lhůtu na ověření.

Já jsem se třeba u noťasů setkal s tím, že když jsem reklamoval kryt kolem displeje, tak i po uplynutí záruky na noťas jsem ten kryt bez problémů vyreklamoval a to opakovaně vždy s odstupem jeden rok.

Přijde mi to jako blbost a zásah do práv spotřebitele, ale nevím, jak je to na slovensku. Ale podle mě a podle zdravého rozumu, pokud někdo po roce a půl vymění nějaký díl, třeba sedačku, protože po roce a půl praskl potah, tak mi musí dát záruku rok a půl, že ten potah nepraskne znova. Pokud by mi takovou záruku nedal, tak bych požadoval určitou částku zpátky bez opravy. Asi bych se kvůli tomu dost hádal.

Jde mi o to, že já jako spotřebitel nemůžu věřit tomu, že teď už je všechno v pořádku a už to nepraskne.
Přijde mi to podobné, jak prodejce při reklamaci žárovky tvrdí, že jde o spotřební zboží. Jenže právě na spotřební zboží je záruka dva roky! Takže i na žárovky by se měla záruka vztahovat. Přece se záruka nevztahuje jen na auto, ale na jakýkoliv díl v něm!


EDIT: Tak to fakt není tak jak to píšu Při výměně totiž na ten vyměněný díl musí dát prodejce novou záruku. Pokud ji nedá, tak to platí jen do konce záruky celku.

SK:
40/1964 Zb. Občiansky zákonník § 627 :
(2) Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia novej veci. To isté platí,
ak dôjde k výmene súčiastky, na ktorú bola poskytnutá záruka

detto EU.

tipujem že <> to bude hrať na opravu a nie na výmenu dielu ...

Tam je důležitá ta věta "na kterou byla poskytnuta záruka". To znamená, že na vyměněný díl musí dát prodejce novou záruku. A to nedá. Pokud by záruku na novou sedačku prodejce dal, tak to můžeš znova reklamovat.

Ta první věta znamená to, že záruka začíná plynou znova, pokud by ti vyměnili věc, tedy celé auto.

Je to dost přetočené na hlavu, protože pak by se to nevyplatilo reklamovat, ale domluvit se s prodejcem na slevě v ceně nové sedačky, tu si koupit z té slevy a nechat namontovat. Pak máš na sedačku záruku dva roky
Možná by se dalo argumentovat tím, že v normální záruční době se záruka vztahuje na ... a jedna z věcí je sedačka. A ta byla ve standardní době vyměněna, takže se na ni vztahuje záruka. A tím na nový díl musí být záruka dva roky. Ale dost o tom pochybuju, protože to budou mít právně ošetřené.

napr. výklad tu:
http://www.euroinfo.gov.sk/faq-%E2%80%9 ... rebitelov/

Čo keď som tovar už reklamovala, predlžuje sa mi záruka?
Čas reklamácie, t. j. doba, keď nemáte výrobok k dispozícii, ale je u predávajúceho, sa do záručnej doby nezapočítava, tzn. že záručná doba na reklamovaný výrobok sa Vám o tento čas predlžuje. Pokiaľ bol na opravovanom výrobku vymenený náhradný diel, na vymenenú časť začne plynúť nová, minimálne dvojročná záručná doba. Pokiaľ Vám bol v rámci reklamácie chybný výrobok vymenený za bezchybný, čiže za nový výrobok, zažína plynúť na celý výrobok nová, dvojročná záručná doba.

no tak nevím...

Pokud při opravě vady, která se v záruční době objeví a je řádně reklamována, dojde k výměně součástky nebo věci celé, začne pro vyměněnou součástku nebo celou věc běžet ve smyslu § 627 odst. 2 občanského zákoníku znovu od převzetí věci z opravy nová záruční doba. Jestliže však je oprava provedena bez výměny součástky, toto ustanovení se nepoužije a lze vycházet jen z toho, že po dobu, kdy byl přístroj v záruční opravně, neběžela záruční doba, takže se její konec posunul o dobu opravy (§ 627 odst. 1 obč. z.). S největší pravděpodobností není možné uplatňovat záruku na záruční opravu, neboť nešlo o opravu zboží dle smlouvy o dílo, ale na základě zákonné odpovědnosti za vady.

Ale pokial si dobre pamatam tak nemaš o tom žiadny doklad (Viem že v Renaulte ti nedavaju žiadne potvrdenie o vykonani zaručnej opravy) takže sa nemaš čoho chytiti.
Teda aspon mne nikdy nedali....

Ja myslím, že tam mám tie diely a 0 cenu na faktúre a nejaký pokec o 6mes. práce a 12 mes. záruke. Mám však autá len na firmu takže neviem či pri klasických to majú inak ... (obchodný zákoník umožňuje akúkoľvek záruku takže mne to je jedno v podstate)

Ja som skusal reklamovat popraskane sedadlo 5 mesiacov po zaruke a najazdeni 37 500 km. Tu je odpoved.
" vymena jednej sedacky teda potahu sedaku seacky vychadza 200eur ale renault tam ponuka participaciuu 30%takze 70% ceny by ste si hradili vy a ostatne renault ,celkova cena vymeny potahu jednej sedacky by vysla na cca 140 eur nakolko dane vozidlo uz nema zaruku prajem pekny den "

To je tak 10 nasobok toho co je vyrobna cena toho potahu a to este neprehanam. No niekedy su ozaj az moc srandisti v ranolte.

a ešte k tomu nezákonná 12mes. záruka ... no neber to!

Niekde potrebuju nahradu "lacneho" predaja auta.
Tak ludí ozbijajú na dieloch

No a este tam daju ten isty material a mozno o rok, to bude popraskane opät.

Možná by nebylo špatné jim odpovědět něco ve smylu: Děkuji za pobavení, velmi jsem se nad vaší odpovědí zasmál. Ale teď prosím vážně ...