Renault Souček

[brutik]

Mám moc zajímavou příhodu se servisem v Jindřichově Hradci. Po roce a něco od koupě nového auta mi odešel klíček. Teda imobilizer v něm. Zavezl jsem auto do servisu, aby to v rámci záruky opravili. Oprava trvala 7 měsíců - celou tu dobu jsem musel používat náhradní klíč bez centrálu. Po 7 měsících (měsíc před skončením záruky) opravu dokončili a přesně týden po skončení záruky už auto opět nestartovalo. Tatáž závada, jenže už po záruce. V servisu nechtěli o nějaké záruce na opravu ani slyšet, o prodloužení záruky o dobu opravy už vůbec ne.
Když jsem se na tuto závadu ptal v jiných autorizovaných servisech, bylo mi řečeno, že doba opravy max 14 dní (než objednají nové klíčky). Takže pokud chcete opravdu luxusně dlouhou kvalitní opravu doporučuju zajet k Součkovi do Hradce.

[suk]

Dovolil bych si reagovat na tento příspěvek zaslaný panem Brusem, majitelem vozidla DACIA Solenza. Pan Brus má téměř pravdu - dodávky náhradních dílů na starší typy vozidel značky DACIA (vyjma nového Logan) jsou téměř až katastrofální a my, jako značkový servis, nemáme žádnou možnost urychlit dodací lhůtu náhradního dílu, v tomto případě klíčku. V tomto případě, když už konečně klíč přišel, nepodařilo se nám jej nahrát - bylo nutné objednat ještě dekóder. Týden před skončením záruky byl klíč opraven, týden po záruce dostal pan Brus ZDARMA nové klíče a dekoder. Zaplatil pouze a jenom práci spojenou se synchronizací klíčů s dekoderem. Tímto pana zákazníka zdravím a přeji mu, aby neměl už žádnou další smůlu s dlouho trvající dodávkou náhradního dílu na jeho vůz.
Jiří Souček mlad. - spolumajitel RENAULT Souček

[DDT]

Děkuji za reakci.

[IvaW]

Se servisem p. Součka v J. Hradci mám dobrou zkušenost. Když byl ještě v Lásenici, jednou nám dělal R21, teď co máme Megana, tak jsme tam po koupi nechávali dělat auto, bylo to v pořádku. Přes Renault nám obstarali štítek na pravý dveřní sloupek, teď výměna "oblíbených" zapalovacích cívek. Platili jsme jednu, ale měnili všechny v rámci jakési akce. Holt nejen Dell musí mít špatné baterky. V místním neautorizovaném mi nabízeli jednu cívku nejdřív za dva tisíce, potom slezl na 1400, ale chtěli měnit všechny 4 (tedy za 5600). U R stála o stovku míň, s prací bylo vše za 1700 a všechny cívky jsou nové.
Snad s nimi budeme i nadále spokojeni.

[brutik]

Dovolil bych si reagovat na tento příspěvek zaslaný panem Brusem, majitelem vozidla DACIA Solenza. Pan Brus má téměř pravdu - dodávky náhradních dílů na starší typy vozidel značky DACIA (vyjma nového Logan) jsou téměř až katastrofální a my, jako značkový servis, nemáme žádnou možnost urychlit dodací lhůtu náhradního dílu, v tomto případě klíčku. V tomto případě, když už konečně klíč přišel, nepodařilo se nám jej nahrát - bylo nutné objednat ještě dekóder. Týden před skončením záruky byl klíč opraven, týden po záruce dostal pan Brus ZDARMA nové klíče a dekoder. Zaplatil pouze a jenom práci spojenou se synchronizací klíčů s dekoderem. Tímto pana zákazníka zdravím a přeji mu, aby neměl už žádnou další smůlu s dlouho trvající dodávkou náhradního dílu na jeho vůz.
Jiří Souček mlad. - spolumajitel RENAULT Souček

mozna byste zde mel take rici ze jste dalsi opravu imobilizeru v ramci zaruky odmitli provest. Do sporu musel zasahnout Renault CR a.s. a pak probehla oprava temer na pockani.

pred tydnem jsem nechal cele auto zkontrolovat, to ze jste odsekali srouby pri vymene brzdovych kotoucu je mi celkem ukradene, ale ze jste potom odsekane srouby opetovne pouzili ME DORAZILO. Zrejme se zarucni oprava vztahovala jen na spatne kotouce a nikoli na srouby ... Stejne dopadla kontrola katalyzatoru. Ten musel byt po 25 000 km vymenen - to provedl autorizovany servis Renault a ten odmitl vytvorit pisemnou a foto dokumentaci poskozeni a predat mi ji, protoze nechtel poskodit znacku Renault a jeho servis.

Pro me to znamena jedine, moje auto uz u vas v servisu neuvidite

[DDT]

.....a ten odmitl vytvorit pisemnou a foto dokumentaci poskozeni a predat mi ji, protoze nechtel poskodit znacku Renault a jeho servis.

Jen mala poznamka. Porizovani obrazove dokumentace jakekoliv bezne i mene bezne opravy neni obvykle v jakemkoliv servise.

[brutik]

.....a ten odmitl vytvorit pisemnou a foto dokumentaci poskozeni a predat mi ji, protoze nechtel poskodit znacku Renault a jeho servis.

Jen mala poznamka. Porizovani obrazove dokumentace jakekoliv bezne i mene bezne opravy neni obvykle v jakemkoliv servise.

to sice ano, ale neodborny zasah renaultu soucek me stal hromadu penez za novy katalyzator, kdybych tu dokumentaci mel, byla by sance pozadovat od pana soucka nahradu skody ... renault si samozrejme vymenene soucastky nechava, takze nemam v ruce nic ... a nadeje ze by se to vyridilo interne v ramci renaultu - tomu moc neverim

[brutik]

no, kdyz uz jsem tady, tak jeste dam k lepsimu opravu brzd na mem predchozim R19. Rozsvitila se mi kontrolka rucni brzdy, hned jsem zajel do servisu k souckovi at zkontroluji brzdy. Za 3 hodiny jsem si pro auto dosel, nikdo nebyl schopen rict co opravovali. No hlavne, ze kontrolka nesvitila. Za 3 kilometry po meste ale uz zas zarila. Zajel jsem do nejblizsiho servisu - zrovna meli misto, tak auto hned zvedli a okamzite zjistili ze brzdovka proteka pravym zadnim kolem.
Z toho bych usoudil ze kontrola brzd u soucka spociva v doliti kapaliny. Nebo mi ted pan soucek napise, ze kdyz brzdy kontrolovali tak nikde nic neteklo a k poskozeni doslo az po odjezdu ze servisu ?

[VladoOC_cz]

... renault si samozrejme vymenene soucastky nechava, takze nemam v ruce nic ...

nie su nahodou vsetky suciastky majetkom vlastnika vozu?? Ja len ze v SR ked navstivim servis v Trencine (IRO), alebo v Ziline (Automarket), tak automaticky su stare diely v kufry...

[Anarki]

Taky se mi to nezdá. V Košicích a Prešove jsem byl párkrát měnit díly pokud šlo o věci na který jsem si netroufal (rozvody, tesnění pod hlavu....) a pokaždý nám všechno starý vrátily.

[DDT]

Pokud se jedná o záruční opravu díly si ponechává výrobce kvůli prozkoumání závady.

[Anarki]

Aha, jasan

[pax]

... renault si samozrejme vymenene soucastky nechava, takze nemam v ruce nic ...

nie su nahodou vsetky suciastky majetkom vlastnika vozu?? Ja len ze v SR ked navstivim servis v Trencine (IRO), alebo v Ziline (Automarket), tak automaticky su stare diely v kufry...

No ono jde spíš o to jak se k tomu daný servis staví.Dnes se mi v práci dostala do rukou faktura od Autorizovaného servisu Peugeot a co nevidím : dole je docela malinkatejma písmenkama předtištěno že zákazník nepožaduje navrácení měněných dílů !! A když si toho člověk nevšimne tak to podepíše a pak se diví

[hackerjack]

.....a ten odmitl vytvorit pisemnou a foto dokumentaci poskozeni a predat mi ji, protoze nechtel poskodit znacku Renault a jeho servis.

Jen mala poznamka. Porizovani obrazove dokumentace jakekoliv bezne i mene bezne opravy neni obvykle v jakemkoliv servise.

No, mozna tak v Cesku a hlavne u tech servisu, ktere se musi za svou praci stydet nebo se obavat pripadne soudni dohry. Nevidim zadny rozumny duvod, proc neporidit fotodokumentaci predchozi nekvalitni opravy. A Renault (CZ) by na tom mel mit eminentni zajem, protoze kazdy spatny zasah v nekterem servisu poskozuje krome majitele vozu take znacku Renault, a to dost vyznamne.

Napriklad v Nemecku, pokud je to nutne (a nekdy to zel nutne je) muzete primo od servisu odjet k soudnimu znalci a nechat si vyhotovit odborny posudek na provedenou praci, a pripadne skody. Tyhle podklady potom predate pravnikovi, no a pak se servis za nekvalitne provedenou praci poradne prohne. Pochopitelne to cele muze stat nejake penize i majitele a tak je dobre mit uzavrene prislusne pojisteni.

HJ

[freeracing]

Posledni prispevek roku 2006,to me docela prekvapilo,tak pripisu neco ze soucasnosti.. Nevim jak to tam chodilo drive,ale dnes uz je to na jine urovni..
Navstivil jsem servis uz nekolikrat za rok a pul co mam megana,coz je ale vec vozu,nybrz pristup servisu se mi vzdycky zdal na profesionalni urovni..
Sice jsem mel vzdy obavy z ceny opravy a v par pripadech byl i rozcarovan kolik to stalo,ale to je pri delnickem platu take normalni,ale vzdy me dokazal aspon rozcarovat zpet pristup servisu k zakaznikum.
Treba vcera jsem tam byl na serizeni geometrie a vyvazeni kol,clovek se nejdrive obedna,domluvi,ve stanoveny cas se dostavi,domluvi se co se bude dit atd. Byl jsem informovan o cemkoli co vybocovalo s predchozich domluv,jako ze budou muset vymenit i cepy,tak me informovali o cene,nechali na me jak rozhodnout,coz uz jsem ocenoval,zvlaste kdyz jsem v jinych servisech zazival,ze si opravili co potrebovali a ja se pak divil... Vse mi u Soucka jsou schopni vysvetlit,po oprave me informuji,ze mam vuz pripraveny,jaka je castka za opravu... Tak se pro auto dostavim a k memu prekvapeni mi auto jeste umyji,excelentne vyluxuji,k autu me doprovodi,rozlouci se a spokojene odjizdim.. Po nejakem case mi jeste poslou sms,zda jsem spokojeny atd.atd.atd. A zadne problemy jsem nikdy nemel.. Jen jednou se stalo ze mi na zdvizi ulomili kus narazniku,jelikoz mam auto trochu snizene,ale opet bezva pristup (v jinych servisech by se to snazili ututlat,ze jsem s tim uz prijel) ale u Soucka mi hned zavolali,ze se stalo to a to,ze to ihned odvezou k oprave,vse uhradi a ja ani nic nepoznal co se stalo..... Takze ja mam na renault Soucek Jindrichuv Hradec jen dobre nazory. A jakkoli to tam chodilo drive,tak dnes jsou na velmi profesionalni urovni a radost kdyby takovych servisu bylo vice...

[sunava]

Zdravim velka spokojnosť spravovali mi tam lagunu II a v žiadnom servise zatial som sa nestretol s tak ludskym pristupom a som spokjny aj s pracou, taka ustretovost sa len tak dneska nevidi možem každemu vrele odporučiť
tak ďakujem za spolupracu a tešim sa na dalšiu ak to bude potreba zdravim teda pana SOUČKA a jeho kolektiv s pozdravom Cuník M

[Jan Hájek]

Spokojenost, kupoval jsem tam Megana a chodím na pravidelný servis. Taťka tam kupoval Clio a také chodí na pravidelný servis - doposud vždy vše bez jakýchkoli problémů