Renault Club ČR / SR

Ahojte, včera večer mi auto vypísalo hlášku Riziko zničenia motora s kontrolkou STOP. Auto mam od 03/2017 (2 roky a 9 mesiacov). Samozrejme ako prvé som volal na Renault assistance. Pani mi povedala, že keďže už vozidlu skončila 2 ročná záruka tak mi nemá ako pomôcť a mám si to riešiť cez poisťovne (PZP alebo havarijne). Všetko sa mi podarilo poriešiť cez havarijne poistenie. Dnes som si pozeral zmluvné záruky Renault a tam je výslovne napísané, že na vozidla sa vzťahuje 5 ročná záruka. Ako to mám riešiť podľa Vás? Mam podať sťažnosť alebo ako to riešiť?

Renault assistance ti platí pouze 2 roky,víc bohužel ne,je to i ve smluvních podmínkách.Záruku máš na 5 let,ale to je něco jiného.Musel by sis za tu asistence připlatit aby jsi ji měl na víc než 2 roky a ta cena je závratná,tuším že něco přes 20 000kč na rok

No ja som si pozeral zmluvne podmienky a v tabulke mam vypisane zmluvne zaruky. Renault asistenciu mam na 5 rokov alebo 100 000 km. Prve 2 roky bez obmedzenia najazdenia km.

Ano, ale Renault Asisstance zadna zaruka neni. To je proste nejaka doplnkova sluzba!

V záručných podmienkach Renault časť IV - Renault Assistance bod 5.2. sa píše :Asistenční služby budou poskytovány v případě nepojízdnosti vozidla na poz.komunikaci zpúsobené náhlou i nenadálou mechanickou,elektrickou nebo elektronickou závadou,na kterou se vztahuje smluvní záruka Renault.
O platnosti 2 roky sa tam nepíše,ja si myslím, že by mala platiť 5 rokov ako záruka,pri dodržaní podmienok.

Když přejdu na stránku My Renault, tak se pod skupinou "smlouvy a záruky" dočtu, že mi Renault asistence skončila po dvou letech. Dnes máš všechny tyhle asistence zdarma snad ve všech formách pojistek, vč. těch nejlevnějších. Horší by to bylo v zahraničí, tam nevím zda by ti limit plnění stačil.

Není mezi námi nějaký právník? Podle mě měl Sheky14 rozhodně nárok na služby Renault Assistance a je to rozhodně na stížnost.

Já jsem se taky podíval na ten skvělý nový My Renault, a ten hlásí, že v mém případě "Záruka asistence" je 24 měsíc - konec 27/06/2020 (nevím jakým způsobem mohli přijít na tento termín). Tohle ale rozhodně není pravda. Na záručním listu mám jasně napsáno, že asistenční služby mám 5 let nebo 100 000km a že trvají až do 21.06.2023. Stejné je napsáno i ve smluvních podmínkách jakožto součásti kupní smlouvy. Vzhledem k tomu, jak Renault (NE)umí dělat doplňkové online služby, bych to přikládal jen chybě My Renault službě. Bohužel tím, že Sheky14 má takovou zkušenost i s assistenční linkou to tak brát nejde. Asistence v té době (2017, 2018) byla u normálních modelů zkrátka 5 let/100000km ať Renault chce nebo nechce. Pokud by chtěl tato pravidla měnit, tak pokud se nepletu, musel by to zákazníkům písemně oznámit a každý zákazník by měl na výběr zda podmínky akceptovat nebo zda od smlouvy odstoupit. Vzhledem k tomu, že podmínky jsou součástí kupní smlouvy, by to znamenalo odstoupení od kupní smlouvy, tedy Renault by musel každému, kdo by nesouhlasil, vrátit plnou cenu auta. Není to tak?

Ahojte, tak som pisal staznost. Vcera mi prisla odpoved, ze sa ospravedlnuju za pochybenie. Aspon vieme, ze staznosti niekto cita a mozno to pomoze ostatnym v pripade takejto situacie.

A jak ti to hodlají kompenzovat? Nebo #sorryjako ti má stačit?

Tak mi to nedalo a chtěl jsem pohledat papír kde je ta smluvní záruka ale bohužel mi ho nedali. . Ale na stránkách renaultu My renault doba smluvní záruky podle vin, běží těch 5 let. ale asistentace je jen 2roky . Ale dohledal jsem smluvní záruku na 5 let po předchozím autě a mám ji na papíru podepsanou a orazítkovanou prodejcem. A tam je opravdu asistenční služba ,, 5let /100 000 km ( neomezený počet ujetých kilometrů pro prvních 2 roky ) " takže kdo nemá písemnou podobu té smluvní tak má asi smůlu a má jen to co píší na my renaultu a na to asi spoléhají. Dostali jste všichni zvlášt záručák kde jsou jen smluvní záruky nebo zase jen já ne ?

Pri kúpe som dostal zvlášť záruční list se smluvními podmínkami a termíny záruky,pred.protokol,atď.
Pri asistenčných službách sa píše,ak ide o záruku krytou závadou,kt. vyžaduje odťah voza prostred.Renault assistance/5 rokov/100000km,pre prvé dva roky platí neomezený počet km/,múže být za určitých podmínek zapújčeno náhradní vozidlo až na 3 dni.Nespolieham ny My Ranault,ale na papier s pečiatkou predávajúceho salónu.

Ahoj, tak vo vyjadrení mi pisali, ze mi nahradia vsetky vydvaky s tym spojene. Ale kedze som to riesil cez havarijne poistenie tak neviem. Este budem volat do poistovne a ak mi zvysia poistne kvoli tejto veci tak to budem urcite chciet nahradit.