papierovanie v servisoch

[destroy]

Ahojte,

chcem sa spytat, pri odovzdavani auta na opravu do servisu dostanem odovzdavaci protokol, ale co ked vam auto vracaju? Zatial mi nikdy ziadny papier nedali a zda sa mi to divne. Treba si pytat? Ako clovek si precita co robili, ale kopiu standardne nedavaju.

[stepan_1981]

Při vyzvednutí auta ze servisu přece vždycky dostaneš fakturu, na základě které platíš, ne? Na faktuře jsou uvedené servisem účtované položky (práce, materiál). Mít papír ze servisu na to co na autě provedli je samozřejmě důležitý, hlavně pro případnou reklamaci opravy, na kterou je taky záruční doba. Taky tím při prodeji auta můžeš dokladovat kupujícímu servisní historii auta (že byly garančky, výměny oleje, výměny rozvodů apod.). Nedokážu si moc představit, že by servis chtěl zaplatit za práci, ale nedal ti do ruky fakturu...

[destroy]

Prepac, zle som sa vyjadril. Hovorim o zarucnych opravach kde sa nic neplati.

[krt.ecek]

Měl by jsi jim podepsat převzetí vozidla zpět kde je napsáno co dělali a dostat kopii...

[niky79]

Pokud něco reklamuješ - kdekoliv - musis dostat papír, kde je napsano, jak byla reklamace vyresena.

[destroy]

No, presne to si myslim aj ja. Dik. Zaraza ma ze to nerobia a nechcel som byt za blbca.

[stepan_1981]

Jj, jak píšou ostatní, i v případě bezplatných záručních oprav máš 100% právo na písemné sdělení o výsledku reklamace:

§ 19 odst. 1 zák. č. 634/1992 Sb. (spotřebitelský zákon - předpokládám, že jde o situaci kdy reklamuješ jako kupující-spotřebitel):

S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.